よくある質問
給湯器交換TOP ＞ よくある質問- Q1工事にはどれくらいの時間がかかるのですか？
- A1
大抵の作業は２～３時間で終えることができます。設置の状況 によってはそれ以上のお時間をいただくこともありますので 余裕をもって半日ほど時間をとっていただければ確実です。作業の際はお客様の立ち会いをお願いしております。
- Q2作業はすべて自社工事ですか？
- A2
基本的にはすべて自社工事で行なっています。暖房システムの工事なども自社工事で可能です。ただし、メーカーでしか対応していない修理等もございます。どうしても修理をしてほしいという場合には直接メーカーにお尋ねください。また、ビルトインタイプの厨房機器もメーカーや専門業者の対応になります。
- Q3電話をかけたその日のうちに対応してもらうことは可能ですか？
- A3
可能です。ただし、商品の在庫を切らしていて工事は別の日になってしまったり、対応できるスタッフがその日たまたまいない、というような場合もございますのであらかじめご了承ください。在庫が届くのに時間がかかる場合にはレンタル機器で対応することも可能です。
- Q4平日は家にいないので土日に工事してもらえますか？
- A4
365日年中無休で対応していますので土日祝日でも工事可能です。コールセンターは朝7時から深夜1時までの対応となっていますが、工事自体は何時でも可能です。ただし深夜帯の工事の際には深夜作業料金をいただいております。
- Q5古い機器はどのように処分されるのですか？
- A5
産業廃棄物として適切に処分しております。最後まで責任をもって処分していますのでご安心下さい。
- Q6アフターサービスや保証等はありますか？
- A6
メーカー保証がございます。アフターサービスとしましては取り付け後万が一不具合があった際にはお近くのスタッフが素早く駆けつけますのでなんでもご相談下さい。
- Q7中古で購入した機器も取り付けてもらえるのですか？
- A7
中古・新品問わず取り付けることが可能です。ただし、中古で購入される際にはご家庭にあった機種・品番のものを選んで購入するようにしてください。また、製品自体に関する責任は当社では負いかねますのでご了承ください。
